Selon une étude Cision, 89% des professionnels du marketing et de la communication estiment que l’information est une ressource stratégique pour l’entreprise.1 Et pour cause : une stratégie de communication ne se limite pas à diffuser des messages. Elle repose avant tout sur un travail de fond, indispensable pour comprendre son environnement et piloter efficacement son image de marque. Au cœur de cette démarche, la veille médiatique occupe une place importante, d’autant plus lorsque les relations presse font partie intégrante des actions de communication mises en œuvre.
Dans cet article, nous présentons les avantages d’intégrer la veille médiatique dans sa stratégie de communication et ce qui fait d’elle un outil stratégique.
Qu’est ce que la veille médiatique ?
La veille médiatique consiste à rechercher et analyser ce qui est dit d’une entreprise, d’une personne ou d’un thème précis dans les médias (presse écrite, en ligne, TV, radio, réseaux sociaux…). Elle permet de répondre à des questions essentielles :
- Qui parle de vous ?
- Dans quel contexte ?
- Avec quelle tonalité ?
Des outils de veille facilitent aujourd’hui ce travail de collecte, en automatisant le repérage des articles et des mentions selon des mots-clés prédéfinis. Cela demande néanmoins une analyse humaine rigoureuse, et du temps pour éplucher les contenus, trier les informations pertinentes et en extraire des enseignements utiles.
Pourquoi intégrer la veille médiatique à sa stratégie de communication ?
La veille n’est pas une activité ponctuelle ou périphérique. Elle intervient à chaque étape de la stratégie de communication, qu’il y ait ou non des campagnes presse en cours.
Mieux connaître son image de marque
La réputation d’une entreprise se construit autant à travers les messages qu’elle émet qu’à travers le traitement médiatique dont elle fait l’objet. La veille permet ici :
- d’identifier les mentions d’une marque ou d’un porte-parole,
- d’évaluer la tonalité des articles publiés
- comprendre la perception globale dans les médias.
Cette analyse régulière permet de connaître précisément l’image de l’entreprise et offre la possibilité d’ajuster le discours institutionnel. Les retombées positives peuvent également être relayées et valorisées sur les réseaux sociaux de l’entreprise, renforçant ainsi la crédibilité et l’authenticité.
Identifier les opportunités de prise de parole
La veille médiatique est un excellent moyen d’identifier des sujets d’actualité sur lesquels un porte-parole pourrait intervenir. Un débat public, une nouvelle législation, un sujet de société ou toute autre actualité, représentent autant d’occasions de faire entendre une voix experte, d’apporter un éclairage ou de valoriser une initiative.
Une veille réalisée avec minutie peut ouvrir des portes médiatiques et, de fait, renforcer la visibilité de l’entreprise et asseoir son expertise sur des sujets stratégiques.
Comprendre son environnement sectoriel et concurrentiel
Suivre les parutions des médias spécialisés ou des articles liés à un secteur d’activité précis permet de capter les grandes tendances et les attentes du marché et de connaître l’opinion publique sur un sujet donné. Cette veille sectorielle aide à rester en phase avec les préoccupations des publics cibles et à adapter les prises de parole aux sujets qui comptent.
C’est également un excellent moyen de suivre les actions des concurrents et autres acteurs du marché. En surveillant leurs prises de parole ou leurs actualités médiatisées, il devient possible d’évaluer leur positionnement, leurs axes de communication, etc.
Mesurer l’impact de ses relations presse
Grâce à un dispositif de veille précis, il est possible de suivre différents indicateurs de performance (KPI) pertinents pour évaluer l’efficacité de ses actions de communication, ou plus spécifiquement, de relations presse.
Parmi les indicateurs clés à suivre :
- Le nombre de retombées dans les médias.
- La nature des mentions (article dédié, citation, simple évocation).
- Le type de média (grand public, spécialisé, régional, etc.).
- L’audience potentielle atteinte.
Ces données permettent de quantifier la couverture médiatique obtenue, mais aussi d’identifier les messages qui ont le plus d’impact auprès des journalistes et du public.
Un outil stratégique à utiliser régulièrement
La veille médiatique est un excellent moyen de nourrir la stratégie de communication, en offrant une vision actualisée sur différents sujets. Pour être pleinement efficace, elle doit s’inscrire dans la durée. Une observation ponctuelle, à l’occasion d’un événement par exemple, reste utile mais offre une vision figée et restreinte. En suivant l’évolution de différents sujets régulièrement, elle apparaît comme un outil stratégique pour bâtir une communication réactive et pertinente, maîtriser sa réputation et asseoir durablement sa légitimité.
Source :
1Étude Cision : Lien
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