Saviez-vous que les attentes majeures des journalistes français à l’égard des attachés de presse n’ont pas évolué depuis 2017 ? Une étude de Cision sur l’État des médias dans le monde met en lumière cette constance, après avoir sondé 493 journalistes français entre février et mars 2023. Une nouvelle édition qui vise à fournir aux professionnels de la communication une meilleure lecture de cette collaboration aussi précieuse que stratégique.
Les résultats de l’étude reflètent la volonté des journalistes d’établir des liens plus étroits avec les professionnels des relations presse, conscients de l’aide qu’ils peuvent apporter. Mais comment trouver le bon équilibre pour répondre avec justesse aux attentes de ces derniers ?
1 – Fournir des informations fiables et vérifiées
Dans un contexte où ces professionnels font face à des contraintes de temps et de ressources croissantes, deux aspects ressortent particulièrement selon l’étude : l’indispensable nécessité de livrer des informations fiables, vérifiées et soigneusement ciblées. En effet, 73% des journalistes considèrent que le fait d’envoyer des données et des sources spécialisées est la meilleure contribution qu’un attaché de presse puisse faire pour les aider.
Ces derniers affirment même que deux des sources d’informations les plus fiables sont les grandes agences de presse ainsi que les communiqués de presse.
2 – Cibler le contenu envoyé en fonction de l’audience du média
Selon les conclusions de cette étude, un autre aspect crucial est souligné par les journalistes : satisfaire une audience spécifique tout en respectant des échéances.
Effectivement, l’un des principaux buts des journalistes est de fournir un contenu adapté à leur public cible. Pour y parvenir, ils se doivent de bien cibler leurs articles aux sujets susceptibles d’intéresser leur audience. Dans ce sens, 33 % des journalistes indiquent qu’ils ne couvrent le lancement d’un produit que s’ils disposent de données démontrant les tendances et les problèmes que ce produit résout pour cette même audience.
3 – Soigner sa diffusion
Afin de générer des retombées positives pour leurs clients, les attachés de presse peuvent être amenés à contacter un grand nombre de journalistes. Cependant, il est impératif de sélectionner soigneusement les destinataires, car les envois non pertinents engendrent une suspicion de spam et une grande perte de temps, qui sont les premiers motifs d’insatisfaction de ces derniers.
Selon les ¾ des personnes interrogées, moins de 25% des communiqués de presse reçus sont jugés pertinents. Une telle pratique va à l’encontre des besoins des journalistes, et peut expliquer l’état stagnant des relations entre les deux professions. Dans le même registre, 15% des journalistes mentionnent leur agacement quant au fait d’être contacté sous un mauvais nom.
4 – Adresser un contenu non promotionnel et factuel
Les journalistes s’engagent à être impartiaux, précis et véridiques. Des principes qui rejoignent les bonnes pratiques des communicants. Lorsqu’un attaché de presse cherche à promouvoir un client, il doit s’appuyer sur des sources fiables et précises, en offrant différents angles susceptibles d’intéresser les journalistes.
Néanmoins, 74% d’entre eux expriment leur mécontentement face à des contenus trop marketing. Cette situation est problématique car, selon l’étude, les attentes des journalistes sont simples : 28% estiment qu’ils seraient aidés par les professionnels des relations presse s’ils recevaient un rapide pitch contenant des faits concrets. Ils soulignent également l’importance d’inclure des éléments multimédias dans leurs communiqués de presse ou de ne pas éluder des questions lorsqu’ils interagissent avec les attachés de presse.
5 – Respecter des délais confortables avant de relancer
Cette étude met en avant un autre aspect crucial : le sentiment d’être spammé par les professionnels des relations presse. Comme mentionné précédemment, il s’agit du premier motif d’insatisfaction des journalistes, qui souhaitent à 52% que leurs délais et échéances soient à la fois mieux compris mais également respectés.
Même si les envois sont en adéquation avec les profils des journalistes sélectionnés, il est essentiel de leur accorder du temps afin de formuler une réponse, compte tenu de leurs multiples sujets et priorités. Cette validation est cruciale, mais selon 61% des journalistes, ils font face à des relances constantes et pour 14 % d’entre eux, à des interpellations publiques sur les réseaux sociaux, ce qu’ils considèrent comme une pratique désagréable.
6 – Apporter des informations inspirantes et exclusives
En tant qu’attaché de presse, il est aussi crucial d’apporter une valeur ajoutée au travail des journalistes. Mais que recherchent-ils spécifiquement pour se démarquer ? À leurs yeux, les professionnels des relations presse peuvent être d’une grande valeur ajoutée en fournissant des informations exclusives (44%) ou en inspirant de nouveaux sujets (41%).
Cependant, il est essentiel d’introduire quelques nuances dans ces données : bien que les journalistes soient à la recherche d’exclusivité à partager avec leur public, ils apprécient que les professionnels des relations presse les aident à fact checker les informations. En ce qui concerne l’inspiration pour de nouveaux sujets, cela peut prendre la forme d’actualités liées à des produits (nouveautés ou lancements), qui sont particulièrement bien accueillies.
En résumé, l’étude indique que 70% des journalistes pensent qu’un professionnel des relations presse peut être d’une grande valeur ajoutée en alertant sur des actualités ou des évènements à venir. Ces informations sont cruciales pour établir des liens de confiance entre les deux parties, favorisant ainsi une meilleure compréhension des besoins de chacun et une capacité accrue à anticiper d’éventuels changements.
Pour renforcer cette collaboration, il est aussi conseillé de privilégier les rencontres en présentiel. L’étude révèle que 2 journalistes sur 3 préfèrent assister physiquement à des événements plutôt que virtuellement, ce qui souligne l’efficacité des interactions en face-à-face pour établir et maintenir des relations entre journalistes et attachés de presse.
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