La communication est un levier qui permet de renforcer l’image de marque, gérer la réputation, augmenter la visibilité, valoriser les produits ou services, fidéliser les clients ou encore attirer de nouveaux prospects. Cependant, toutes les entreprises, quelles que soient leur taille et leur secteur, ne disposent pas nécessairement des ressources internes ou de temps pour concevoir et mettre en place des stratégies de communication. Externaliser cette fonction permet aux organisations de bénéficier de l’expertise de professionnels, tout en offrant flexibilité et agilité pour s’adapter à des enjeux spécifiques. Mais dans quelles situations est-il pertinent de faire appel à un tel service et quels avantages peut-on en tirer ?

Grâce à son service de communication externalisée, Madame de la Com’ accompagne les entreprises, de la conception de leur stratégie de communication à leur mise en œuvre opérationnelle. Cela inclut, entre autres, la gestion des réseaux sociaux, la rédaction d’articles de blogs, la création de newsletters… Dans cet article, découvrez quatre raisons d’externaliser votre communication, suivies de témoignages clients.

Dans quelles situations est-il pertinent de recourir à un service de communication externalisée ?

Par manque de ressources en interne

Le manque de ressources internes est une situation fréquente et peut se manifester de différentes manières. Certaines entreprises, notamment les petites et moyennes structures ou les start-ups, n’ont pas de département de communication, ce domaine n’étant pas au cœur de leur métier. D’autres jugent les coûts et la logistique nécessaires pour internaliser ces compétences trop élevés, entre les investissements en recrutement, formation et outils spécialisés. Dans ce contexte, externaliser la communication permet de s’appuyer sur des professionnels qualifiés, capables de répondre aux besoins de l’entreprise.

Par manque de temps

Le manque de temps est une contrainte majeure pour de nombreuses entreprises, en particulier lorsque les équipes internes sont déjà mobilisées sur des tâches essentielles à leur cœur de métier. Ajouter la gestion de la communication à leurs responsabilités peut rapidement entraîner une surcharge de travail et nuire à la productivité. Externaliser cette fonction permet de déléguer ces missions à des spécialistes, libérant ainsi du temps pour les collaborateurs internes, qui peuvent se concentrer sur leurs missions. Cela permet d’améliorer l’efficacité, d’optimiser la mise en œuvre des actions de communication, de garantir leur régularité et de produire des contenus de qualité.

En cas de besoin d’une expertise spécifique

La gestion de crise, le lancement d’un produit ou l’élaboration d’une stratégie digitale nécessitent des compétences spécifiques. Même si l’entreprise possède un service de communication, ces projets peuvent exiger des ressources et des savoir-faire qui ne sont pas disponibles en interne.  Faire appel à des spécialistes externes permet d’accéder à des connaissances pointues dans un domaine en particulier, et de garantir l’utilisation des outils et techniques appropriés, tout en réduisant les risques d’erreurs.

En cas de besoin ponctuel

Les besoins en communication évoluent avec le développement de l’entreprise. Une solution externalisée offre la flexibilité nécessaire et permet de s’adapter rapidement à des projets temporaires, comme le lancement d’un produit, l’organisation d’un événement, rebranding ou la création d’une campagne publicitaire. L’externalisation permet de mobiliser des experts pour des besoins précis sans avoir à engager des ressources permanentes. Cette approche garantit une exécution professionnelle, tout en optimisant les coûts et en offrant la flexibilité nécessaire pour s’adapter à des délais serrés ou à des exigences de projet particulières.

Pour accéder à des idées nouvelles créatives

Externaliser sa communication offre l’opportunité d’enrichir la stratégie de l’entreprise avec des idées fraîches et innovantes. Les prestataires, grâce à leur regard extérieur, abordent les problématiques de communication avec une perspective différente, et s’appuient sur une expérience diversifiée acquise auprès de clients issus de secteurs variés. Cela leur permet de proposer des approches créatives adaptées et pertinentes. Collaborer avec des experts externes donne accès à de nouvelles ressources et méthodes qui permettent aux entreprises de se démarquer sur un marché concurrentiel, mais également d’insuffler une dynamique à la communication.

3 exemples d’accompagnements réalisés par Madame de la Com’

Aquiti Gestion

Fondée en 2019 et agréée par l’AMF, Aquiti Gestion est une société spécialisée dans le capital-investissement. Depuis 2023, nous accompagnons l’entreprise dans la gestion de sa communication, en adaptant nos missions chaque mois selon les objectifs définis, qu’il s’agisse de relations presse ou de communication globale. Nous concevons et rédigeons une newsletter mensuelle à destination de l’équipe et des parties prenantes d’Aquiti, assurons la mise à jour de la section presse de leur site internet, animons leur compte LinkedIn avec un post hebdomadaire, et avons réalisé leur carte de vœux 2023. Le taux d’ouverture de la newsletter a atteint 40%, et le nombre d’abonnés sur LinkedIn a augmenté de 20% en 1 an, renforçant ainsi leur présence en ligne et leur engagement.
En 2024, notre collaboration s’est enrichie avec un accompagnement stratégique pour la refonte de leur site internet.
Par ailleurs, nous avons soutenu Aquiti lors de temps forts médiatiques, notamment en 2023 avec l’annonce de leur nouvelle gouvernance et en 2024 pour le lancement d’un nouveau fonds, en déployant des stratégies RP sur mesure.

Pour en savoir plus : “AQUITI Gestion : l’exemple réussi d’un accompagnement intégré mêlant service de communication externalisé et relations presse”

La Direction

Nous collaborons également avec le cabinet de conseil financier La Direction, qui propose des services externalisés de direction administrative et financière.  Au début de l’année 2024, nous avons accompagné le cabinet pendant un mois dans le cadre d’une campagne de relations presse. L’objectif était de mettre en lumière son dynamisme en France auprès des médias locaux et spécialisés, en s’appuyant sur le lancement d’une nouvelle offre et des perspectives de recrutement. À la suite de cette prestation, La Direction a souhaité poursuivre notre collaboration en optant pour un service de communication externalisée. Depuis 9 mois, nous assurons la rédaction et la diffusion de leur newsletter trimestrielle et la rédaction de leurs publications LinkedIn, avec un rythme de six posts par mois.
La newsletter trimestrielle a enregistré un taux d’ouverture de 48%. Par ailleurs, le nombre d’abonnés sur LinkedIn a augmenté de 9.6%, permettant ainsi d’élargir la communauté de l’entreprise.

Terapolis

En 2024, nous avons accompagné Terapolis, producteur français d’énergies renouvelables, durant six mois en 2024 dans le cadre de sa campagne de relations presse. L’occasion de médiatiser son arrivée sur le marché français, l’ouverture d’un bureau à Lyon, ou encore la valorisation de partenariats stratégiques avec des acteurs de premier plan. Par ailleurs, nous avons rédigé deux tribunes pour la fondatrice, toutes deux publiées dans Les Échos. En complément, l’entreprise a choisi d’expérimenter l’externalisation de sa communication sur une période de trois mois, en concentrant ses efforts sur la mise à jour de la rubrique “actualités” de son site internet ainsi que sur l’animation de son compte LinkedIn. Cet accompagnement comprend la publication de six posts mensuels, abordant des thématiques variées telles que son secteur, ses expertises, ou encore sa participation à des événements. En deux mois, le nombre d’abonnés sur LinkedIn a augmenté de 16%.

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