Fondée en 2009, Dydu propose une plateforme no code intuitive à destination des professionnels pour concevoir en toute autonomie des agents conversationnels intelligents : chatbot, voicebot, callbot. Ses solutions s’appuient sur la compréhension du langage naturel, de l’intelligence artificielle et de l’IA Générative pour alléger le quotidien des équipes support, tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs. Avec plus de 160 projets réalisés, et 70 clients internationaux accompagnés, Dydu conforte sa place de leader français en IA conversationnelle.

Depuis 2020, Madame de la Com’ accompagne Dydu dans sa stratégie de relations presse.
L’objectif : accroître la visibilité de l’entreprise, développer sa notoriété, valoriser son expertise et ses différents cas d’usage.

Dydu, expert en IA conversationnelle.

Créée sous le nom de « Do You Dream Up » en 2009, Dydu est devenu un acteur majeur dans le domaine des agents conversationnels. Ses bots, dont les données sont hébergées en France, adressent une infinité de cas d’usages : service client, support aux collaborateurs (RH, IT, juridique…) dans des domaines aussi variés que l’énergie, la finance, les assurances, les transports, l’industrie automobile, le secteur public… Ils traitent chaque jour des millions de conversations, avec des taux de compréhension atteignant jusqu’à 98%.

Grâce à la solidité de sa technologie propriétaire et l’optimisation continue de sa solution, Dydu accompagne des clients de renom tels que Orange, TotalEnergies, SNCF Connect, PSA, Société Générale, City Drop, Safran, Dassault Systèmes, ainsi que des organismes publics ou parapublics comme l’AFD, RTE ou encore Pôle Emploi.

Leader français dans la conception de chatbots, callbots et voicebots depuis 15 ans, Dydu compte aujourd’hui plus de 40 collaborateurs dont 20 dédiés au développement de sa solution. Forte de son expertise, l’entreprise a accompagné 70 clients à travers le monde, et réalisé plus de 160 projets.

En 2021, Dydu effectue sa première levée de fonds  de 6,3 M d’euros avec Entrepreneur Invest accompagné de Crédit Agricole Aquitaine et BPI pour accélérer son développement produit et commercial. 

L’essor des chatbots et callbots en France. 

Ces dernières années, les chatbots et les callbots se sont imposés comme des outils incontournables dans le domaine du service client, adoptés par de nombreuses entreprises en France. En 2023, 92% des entreprises avaient déjà adopté ou envisageaient d’adopter des chatbots, contre 48% en 2021*. 

Les chatbots fournissent une assistance immédiate et personnalisée, à l’écrit. Grâce à leur compréhension du langage naturel dopé à l’IA Générative, ils favorisent la résolution autonome des demandes des utilisateurs, réduisant ainsi le volume de requêtes adressées aux équipes support.

Quant aux callbots, ils sont accessibles 24h/24, 7j/7 et traitent automatiquement les appels clients en utilisant un langage fluide et naturel. Déployés pour désengorger les services faisant face à de gros volumes d’appels, ils peuvent pré-qualifier les demandes des clients, prendre en charge les appels en horaires non-ouvrés, et effectuer des appels sortants (rappels, prise de rendez-vous).

*Source : Sixième édition de l’observatoire des chatbots, Dydu

Un accompagnement RP sur le long terme pour une visibilité médiatique durable.

Depuis 2020, notre partenariat avec Dydu a pour objectif d’accompagner son développement, d’augmenter sa visibilité et de diffuser ses actualités. Pour soutenir cet acteur en pleine expansion, nous avons mis en place une stratégie de relation presse sur le long terme, comprenant la création de supports adaptés à chaque actualité, et à chaque cible. Nous réalisons des communiqués de presse pour annoncer les principales actualités de l’entreprise telles que la levée de fonds en 2021, les nominations, les nouveaux budgets, ou encore l’Observatoire des chatbots. Des dossiers de presse sont élaborés pour renforcer leur image institutionnelle ; des tribunes sont rédigées pour appuyer leur expertise et positionner les porte-paroles comme de véritables ambassadeurs ; des cas clients sont mis en avant ; des infographies sont créées pour transmettre des chiffres clés sur les chatbots en France.

Au total, 228 parutions ont été générées, auprès de différentes typologies de média : presses écrite et web, radio et télévision, PQR et PQN, pour une audience cumulée de 95 millions. Ces retombées incluent des mentions dans des médias de renom tels que Forbes, Europe 1, BFM Business, Stratégies, CB News, JDN, Les Echos,  et bien d’autres.

Nous remercions Dydu pour leur confiance et sommes ravis de poursuivre cette collaboration fructueuse en 2024 !

Pour en savoir plus : Lire le dossier de presse 

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